রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

995det-এ খেলার সময় আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম লক্ষ্য। এই পৃষ্ঠায় আপনি পাবেন কীভাবে আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে, কী নিয়ম মেনে চলা হয়, এবং কোথায় যোগাযোগ করতে হবে যখন প্রয়োজন—সবকিছু সহজ ভাষায়।

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণলেনদেনের গোপনীয়তাআপনার অধিকার
995det আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
সাহায্য পান

যোগাযোগের উপায়

যখন আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে আপনার অধিকার, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে, আমাদের দল প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল সাপোর্ট—তিনটি পথ দিয়ে আমরা শুনছি। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত এবং সরাসরি পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্টের নিয়ন্ত্রণ সবসময় আপনার হাতে থাকে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ করার পর চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়, সপ্তাহের সব দিন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট এবং যাচাইকৃত ইমেইল দিয়ে আমাদের লিখুন। বিস্তারিত বিষয়ের জন্য এটি সেরা পথ, সাধারণত ২৪ ঘণ্টায় সমাধান।
মোবাইল অ্যাপ সহায়তা অ্যাপে সেটিংস খুলে সাপোর্ট ট্যাবে যান। দ্রুত সমস্যা সমাধান এবং অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য সরাসরি যোগাযোগ করুন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং সীমিত অ্যাক্সেস দিয়ে। আপনার পেমেন্ট বিবরণ, নাম এবং যোগাযোগ তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনি যখন চান তখনই আপনার অ্যাকাউন্ট, পছন্দ এবং তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারেন। আমরা খেলার রেকর্ড, লেনদেন এবং যাচাইকরণের প্রমাণ দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ করি।

এনক্রিপশন

সব পেমেন্ট এবং লগইন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার মোবাইলে বা ব্রাউজারে কী লেখেন তা শুধু আপনি এবং 995det-এর সার্ভার দেখতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, নম্বর এবং বয়স নিশ্চিত করি। উত্তোলনের আগে যাচাইকরণ পুনরায় হয় জালিয়াতি রোধের জন্য।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার খেলার ইতিহাস, লেনদেন এবং যোগাযোগ রেকর্ড প্রয়োজনীয় সময় রাখা হয় আইনি এবং নিরাপত্তা কারণে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি

আমরা কখনই আপনার নাম, নম্বর বা বাজেট তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তার কারণে তথ্য শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

সেটিংসে আপনার বিস্তারিত যেকোনো সময় দেখুন। নাম, নম্বর বা যাচাইকরণ তথ্য পরিবর্তন করতে সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

সাপোর্ট এবং অধিকার

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সব অনুরোধের উত্তর দিই।

আইনি বিষয় সম্পর্কে জানুন

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আমরা নাম, নম্বর এবং যাচাইকরণের রেকর্ড রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্ট বা অপেক্ষামাণ লেনদেনের তথ্য কমপক্ষে ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বলুন 'আমি আমার ডেটা চাই'। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইনের মাধ্যমে যাচাইকরণের পর আমরা সব তথ্যের কপি পাঠাই।

হ্যাঁ। সেটিংসে বা সাপোর্ট চ্যাটে বলুন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান। বকেয়া লেনদেন নিষ্পত্তির পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে এবং ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী রাখা হবে।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে আপনার সংযোগ এনক্রিপ্টেড। আমরা কখনই আপনার PIN বা পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করি না, শুধু যাচাইকৃত লেনদেন রেকর্ড রাখি।

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস আপনার যেখানে আছেন সেখানকার আইনের উপর নির্ভর করে। 995det-এ যোগদানের সময় আপনি আপনার অঞ্চলের নিয়ম মেনে চলার দায়িত্ব স্বীকার করেন।

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কাউকে সাথে শেয়ার করবেন না। লগইন করার সময় OTP নিশ্চিত করুন এবং অন্য ডিভাইসে লগইনের বিজ্ঞপ্তি দেখলে সাপোর্টকে জানান।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে 'ইতিহাস' ট্যাবে সব জমা এবং উত্তোলন দেখা যায়। প্রতিটি লেনদেনে সময়, পরিমাণ এবং স্থিতি লেখা থাকে।